Pour les centres d’appels

YDOL est actif dans la recherche et le développement

Expertise dans les moindres détails

En collaboration avec le centre de contact 1activ, YDOL exploite à Kaarst le laboratoire acoustique (CCAL), où notre équipe acoustique travaille à l’optimisation constante de nos absorbants acoustiques pour le secteur des centres d’appels.
Différentes combinaisons de tailles de salles, de profils d’utilisation CC et de nos solutions acoustiques RELAX y sont analysées en détail dans le cadre de tests pratiques de longue durée.
L’objectif est toujours de trouver le meilleur équilibre entre la réduction du niveau sonore des différents postes de travail et le temps de réverbération dans l’ensemble de la pièce.
Résultat : des clients du monde entier utilisent les nombreuses possibilités offertes par le CCAL pour tester de nouveaux produits avec leurs équipes de centres d’appels en cours d’utilisation.
Et ils utilisent l’expertise d’YDOL pour trouver la solution acoustique optimale pour leurs locaux et leurs exigences.

Le laboratoire acoustique YDOL

Expériences de terrain

Le laboratoire acoustique est un lieu de travail pratique.
Le laboratoire d’acoustique s’intègre dans les opérations courantes du centre de contact de 1activ à Kaarst.
Les ingénieurs acoustiques d’YDOL travaillent dans trois pièces de tailles très différentes et avec des profils d’utilisation CC pour répondre aux différentes exigences des chefs de projet et des chefs d’équipe.
Le travail se concentre ici sur la réduction définie du niveau sonore entre les différents postes de travail et sur la réduction conforme aux normes du temps de réverbération dans toute la pièce.
Ces deux paramètres sont absolument essentiels pour les centres de contact de toutes tailles en ce qui concerne le conditionnement acoustique.

Trois points de vue différents

Expérience pratique des centres d’appels

Trois points de vue très différents sur l’expérience pratique en matière de solutions acoustiques dans les centres d’appels.
Rebecca Drube décrit son point de vue en tant que chef d’équipe, Lothar Krüger explique son point de vue en tant que chef de projet et Michael Stienen, directeur du site de 1activ, dresse un tableau de son positionnement sur le thème des solutions acoustiques spécifiques au secteur des CC.

YDOL assure la meilleure communication avec vos clients

Responsable de votre réputation

Les employés sont au cœur de tout centre d’appels.
Ils sont responsables à la fois de la performance et de l’image du donneur d’ordre.
C’est pourquoi une communication de qualité avec les clients est toujours au premier plan.
La condition de base pour cela est une acoustique optimale qui permette un dialogue clair et compréhensible, mais surtout un travail sans stress et concentré.
Les solutions d’absorption acoustique d’YDOL ne se concentrent donc pas uniquement sur les exigences des clients, des projets et des groupes cibles du centre d’appels, mais aussi sur la préservation des performances et de la santé des employés.
Car ce sont eux qui, en fin de compte, parlent en faveur de votre entreprise.

Une solution acoustique YDOL a plusieurs visages

Comment concevoir le repos

La collection YDOL RELAX montre à quel point les absorbants acoustiques hautement fonctionnels peuvent être polyvalents et personnalisés.
C’est à vous de décider dans quelle mesure votre solution acoustique doit être visible ou invisible.
Qu’il s’agisse d’absorbeurs muraux ou de meubles acoustiques, de voiles de plafond ou d’absorbeurs acoustiques suspendus, les tissus acoustiques JIL et KIM de la collection RELAX, fabriqués à partir de la plus fine des laines mérinos, sont disponibles en standard en 36 couleurs différentes, des couleurs spéciales étant possibles.
Les panneaux de finition visibles sont proposés en 9 essences de bois différentes et 4 finitions en aluminium.
Ainsi, les solutions acoustiques d’YDOL peuvent être adaptées de manière optimale à l’architecture et à l’intérieur en termes de couleur et d’esthétique des matériaux.

YDOL réalise l’acoustique d’une pièce selon la norme DIN

Lorsque l’absorption acoustique maximale est la norme

Comme l’audition est toujours subjective, des analyses détaillées de l’acoustique des pièces, réelles et théoriques, font partie intégrante de notre conception d’espaces à sonorité optimisée.
Ainsi, les mesures acoustiques requises par la norme DIN 18041 peuvent être déterminées avec précision et réalisées à l’aide des absorbants acoustiques, des éléments de décoration intérieure et des meubles acoustiques hautement efficaces d’YDOL.
Le résultat est que les mesures acoustiques finales confirment l’acoustique cible calculée.